Часто задаваемые вопросы при работе с Facebook

Вопрос: При каких действиях можно ожидать запрет рекламной деятельности на аккаунте?

Ответ: Как правило, чаще всего это происходит при создании бизнес-менеджера или привязке карты.

Вопрос: Лимит бизнес-менеджера не соответствует описанию товара.

Ответ: На скриншоте предоставлен лимит рекламного кабинета, а не бизнес-менеджера.

Вопрос: В объявлении указано, что в аккаунте имеются два профиля бизнес-менеджера. Однако, при проверке аккаунта обнаружено, что этих профилей нет. Для создания новых профилей бизнес-менеджера клиенту требуются подтверждающие документы, которых у него нет.

Ответ: Прикрепить профили согласно инструкции на скриншотах

Вопрос: Не привязывается карта.

Ответ: Если карта не привязывается, рекомендуется подождать некоторое время. Это связано с тем, что иногда на стороне Facebook* возникают сбои, и через некоторое время карта обязательно привяжется.

Вопрос: Язык аккаунта не соответствует описанию товара.

Ответ: Зачастую аккаунт создается с использованием прокси, соответствующего географическому положению аккаунта. Однако, язык интерфейса может измениться из-за использования различных прокси во время повышения трафика.

Вопрос: При авторизации в аккаунт появляется данное окно

Ответ: Смените анти-детект браузер (зачастую проблема возникает на браузере Incogniton)

Вопрос: На аккаунта много спама и данное окно невозможно закрыть.

Ответ: Данное уведомление никаким образом не влияет на работу аккаунта. Для закрытия многочисленно раз нажмите на крестик или кнопку See All. Кнопка должна пропасть.

Вопрос: Недоступен маркетплейс.

Ответ: Внимательно изучите описание товара. Если в описании товара нет информации о доступности маркетплейса, то его действительно может не быть. Если же в описании указано, что маркетплейс доступен, обратитесь в службу поддержки для выяснения причин недоступности.