Программа Bug Balance

🐞 Bug Balance - программа вознаграждений за найденные ошибки

Мы стремимся сделать наш маркетплейс цифровых товаров стабильным, удобным и предсказуемым в работе.
К сожалению, при большом количестве функций иногда возникают технические ошибки.

Чтобы быстрее находить и исправлять их, мы запускаем Bug Balance - программу вознаграждений за сообщения о неработающем или некорректно работающем функционале.

Если вы столкнулись с багом - сообщите нам и получите вознаграждение.

🎯 Цель программы Bug Balance

Основная задача программы - оперативно выявлять и устранять ошибки, которые мешают пользователям пользоваться сервисом.

Bug Balance не является программой поиска уязвимостей или улучшений дизайна.
Мы фокусируемся исключительно на неработающем или некорректно работающем функционале сайта.

🧩 Какие проблемы подходят для Bug Balance

Мы принимаем сообщения о багах, которые:

• стабильно воспроизводятся

• возникают на стороне сайта

• мешают или ограничивают использование функций

Примеры подходящих багов:

• фильтры не применяются или сбрасываются

• сортировка работает некорректно

• кнопки не реагируют на нажатие

• форма не отправляется или зависает

• страница не открывается полностью

• некорректно работает личный кабинет

• ошибки при оформлении или оплате заказа

• проблемы с заказами, балансом или доступами

• функционал работает не так, как описано

🚫 Что не участвует в программе

Следующие случаи не попадают под Bug Balance и не оплачиваются:

• любые проблемы, связанные с поиском товара

• предложения по улучшению интерфейса или логики

• идеи новых функций

• субъективные оценки
  («неудобно», «медленно», «лучше бы было иначе»)

• ошибки, которые невозможно воспроизвести

• баги, о которых уже сообщили ранее

• проблемы, вызванные:

  • расширениями браузера

  • блокировщиками рекламы

  • VPN или прокси

  • сторонними сервисами

💰 Вознаграждение за баги

Размер награды зависит от степени влияния ошибки на работу сервиса.

🟢 Незначительный баг

Вознаграждение: 100–500  рублей на баланс Личного кабинета

Характеристики:

• не блокирует основные действия

• не мешает оформлению заказа

• носит визуальный или частичный характер

Примеры:

• элементы отображаются некорректно

• неправильные подписи или тексты (за исключением названия и описания товара)

• мелкие сбои интерфейса

🟡 Баг средней важности

Вознаграждение: 500–1200 рублей на баланс Личного кабинета

Характеристики:

• ограничивает функциональность

• мешает выполнению действий

• требует обходных решений

Примеры:

• фильтры или сортировки не работают

• кнопка выполняет действие не всегда

• форма отправляется с ошибками

• данные отображаются некорректно

🔴 Критический баг

Вознаграждение: 2000–4000 рублей на баланс Личного кабинета

Характеристики:

• функция полностью недоступна

• напрямую влияет на покупки или оплату

• затрагивает большое количество пользователей

Примеры:

• невозможно оформить заказ

• не работает оплата (исключение: сбои со стороны платежной системы)

• личный кабинет недоступен

• данные не сохраняются

• функционал полностью сломан

Итоговая сумма вознаграждения определяется командой проекта после проверки бага.

📝 Как правильно отправить баг

Чтобы мы могли быстро проверить и подтвердить ошибку, сообщение должно содержать максимум деталей.

Обязательно укажите:

1. Краткое и понятное описание проблемы

2. Ссылку на страницу, где возникает ошибка

3. Пошаговое описание действий для воспроизведения

4. Ожидаемый результат

5. Фактический результат

Желательно добавить:

• скриншоты

• видео с воспроизведением бага

• браузер и его версию

• устройство и операционную систему

Сообщения без подробного описания могут быть отклонены без начисления награды.

Сообщить об ошибке 🐞

⏳ Рассмотрение и проверка

• проверка бага занимает от 1 до 3 рабочих дней

• подтверждённый баг передаётся в работу

• после подтверждения начисляется вознаграждение

🎁 Формат вознаграждения

Вознаграждение начисляется в виде бонусных рублей на баланс личного кабинета.

⚠️ Дополнительные условия

• вознаграждение получает первый пользователь, сообщивший о баге

• один баг = одна награда

• повторные или массовые отчёты об одной ошибке не оплачиваются

• администрация оставляет за собой право:

  • отказать в выплате

  • изменить условия программы

  • пересмотреть размер вознаграждения

🤝 Спасибо за помощь

Bug Balance — это наш способ сказать спасибо пользователям, которые помогают делать сервис лучше.
Ваши сообщения напрямую влияют на стабильность и качество работы маркетплейса.