Маркетплейс восстановил работу после технического сбоя 29 июня

Уважаемые пользователи и поставщики!

29 июня в 21:30 в дата-центре хостинг-провайдера, где размещалась часть наших сервисов, произошёл серьёзный технический сбой в системе охлаждения оборудования.

Чтобы не допустить перегрева серверов и снизить риск повреждения инфраструктуры, часть оборудования была временно отключена. Это была вынужденная защитная мера, направленная на сохранность оборудования и данных.

Инцидент оказался масштабным: он затронул не только наш маркетплейс, но и других клиентов дата-центра. Тысячи серверов оставались отключёнными, поэтому восстановление заняло больше времени, чем при стандартных технических работах.

✅ Работа маркетплейса восстановлена

На текущий момент маркетплейс снова доступен для покупателей и поставщиков.

Каталог товаров, остатки и основная функциональность работают в штатном режиме. Покупатели могут снова оформлять заказы, а поставщики — продолжать продажи через площадку.

🎁 Скидка 10% в качестве извинения

Мы понимаем, что временная недоступность маркетплейса могла доставить неудобства покупателям и поставщикам.

В качестве извинения за произошедший инцидент мы снизили цены на все товары на 10%. Скидка уже применяется на маркетплейсе и действует для всех покупателей.

Надеемся, что это поможет сделать возвращение к покупкам более приятным после вынужденного перерыва в работе сервиса.

🔒 Данные в безопасности

Данные пользователей, поставщиков, товары, каталог и остатки сохранены.

Сбой был связан с системой охлаждения оборудования, а не с системой хранения данных. Серверы были отключены намеренно, чтобы избежать перегрева и возможного повреждения оборудования.

После восстановления работы вся необходимая информация была сохранена и возвращена в систему. Поставщикам не нужно заново загружать товары или вручную обновлять каталог.

🛒 Информация для поставщиков

Товары, остатки и данные поставщиков сохранены. Каталог восстановлен, продажи возобновлены.

Мы понимаем, насколько важна стабильная работа площадки для наших партнёров. После восстановления команда продолжает внимательно отслеживать состояние всех систем.

При необходимости поддержка готова помочь с проверкой товаров, остатков и заказов.

🛠️ Что мы делаем дальше

Подобный инцидент произошёл впервые за 11 лет работы маркетплейса.

Мы серьёзно относимся к случившемуся и уже подготовили ряд мер, которые помогут повысить устойчивость нашей инфраструктуры. После восстановления основного сервера мы приступили к реализации многоуровневой стратегии резервирования ключевых компонентов.

Это позволит снизить зависимость от отдельных элементов инфраструктуры и уменьшить риск повторения подобных ситуаций в будущем.

Наша цель — сделать работу маркетплейса ещё стабильнее, надёжнее и безопаснее для покупателей и поставщиков.

Благодарим вас за понимание, терпение и доверие.